Acuerdo de Servicios Técnicos (AST)

Un Acuerdo de Servicios Técnicos (AST), es la propuesta de que Saamiseg SAC. ha desarrollado, con dos objetivos principales:

garantizar la atención y respuesta a situaciones de emergencia, durante las 24 horas, los 7 días de la Semana (24×7)

Esta propuestas esta orientadas a atender a clientes que cuenten con un contrato firmado con Saamiseg SAC., correspondiente a la gama de servicios que brindamos:

Esquema AST

La atención de emergencias contempla:

  • Atención telefónica: Saamiseg S.A.C., cuenta con una línea telefónica, denominada: «Linea Directa 24×7», habilitada para la atención de éste tipo de llamadas.
  • Servicio Técnico en Campo: de no resolver posible servicio vía telefónica, se coordinará la asistencia en planta.
  • Atención preferencial permanente.

Como apoyo a una situación de emergencia, el o la recepcionista, de  manera rápida, hará las gestiones asociadas a la previsión de:

  • Refacciones
  • Reparaciones
  • Servicio Preventivo.

Bajo las consideraciones preferenciales, Saamiseg S.A.C., le brinda la posibilidad de integrar una serie de servicios de valor agregado, de Como:

  • Mantenimientos preventivos que no requieren el consumo de grandes cantidades de insumos
  • Capacitación involucrado en el mantenimiento de sus instalaciones
  • Servicios de cortesía por volumen.

Saamiseg S.A.C., ofrece a sus clientes:

Soporte en línea: Plataforma basada en internet, a través de ella tendrán acceso a recursos asociados a nuestros servicios, así como para responder sus consultas mediante correos electrónicos; del mismo modo, para apoyar en la solución de diferentes problemas que se presenten en el interior de sus instalaciones, siempre y cuando sean relacionados con los diferentes servicios que ofrecemos.